Question 1

Hoe plaats ik een bestelling?

Accepted Answer

Voeg producten toe aan je winkelmandje, ga naar de kassa en kies een betaalmethode. Bestellen kan zonder account.

Question 2

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay, Google Pay en bankoverschrijving. Alles via PayNL.

Question 3

Krijg ik een orderbevestiging?

Accepted Answer

Ja, direct na betaling per e-mail. Check ook je spam-folder.

Question 4

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Accepted Answer

Tot 1 uur na bestelling kan dat per mail. Daarna is hij al ingepakt.

Question 5

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Accepted Answer

Voor 16:00 besteld is morgen in huis (NL). België binnen 2 werkdagen via PostNL.

Question 6

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

EUR 4,95 voor bestellingen onder EUR 75. Boven dat bedrag verzenden we gratis.

Question 7

Kan ik track-and-trace krijgen?

Accepted Answer

Ja, je krijgt direct na verzending een mail met PostNL-link.

Question 8

Levert u buiten Nederland en België?

Accepted Answer

Op aanvraag - mail rowan@rowanriemersma.nl met je locatie en we maken een offerte.

Question 9

Hoe lang is de retourtermijn?

Accepted Answer

14 dagen vanaf ontvangst. Mail naar rowan@rowanriemersma.nl met je bestelnummer.

Question 10

Wat zijn de retourkosten?

Accepted Answer

Onder EUR 75: EUR 4,95 retourkosten. Boven EUR 75: gratis retour.

Question 11

Wat als mijn product defect is?

Accepted Answer

2 jaar fabrieksgarantie op alle items. Stuur een mail met foto van het defect.

Question 12

Wie betaalt het retour-defect?

Accepted Answer

Wij - 100%. Defect product = nieuwe sturen + retour van defecte op onze rekening.

Question 13

Moet ik een account aanmaken?

Accepted Answer

Nee, gast-checkout werkt prima. Een account geeft wel order-historie en snellere checkout.

Question 14

Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?

Accepted Answer

Klik op "Wachtwoord vergeten" op de login-pagina; we sturen een resetlink.

Question 15

Kan ik mijn account verwijderen?

Accepted Answer

Ja, mail rowan@rowanriemersma.nl. We verwijderen binnen 14 dagen conform AVG.

Veelgestelde vragen

Bestellen