Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 15 juli 2026

Bij Riemersma willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Hieronder lees je hoe je een bestelling kunt retourneren en hoe het wettelijke herroepingsrecht werkt.

1. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Je hebt daarna nog eens 14 dagen om het product terug te sturen. Bij Riemersma hanteren we een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst.

2. Hoe je retourneert

  1. Meld je retour het makkelijkst online via retour aanmelden - ook zonder account, met je ordernummer en e-mailadres. Liever per e-mail of op papier? Dat kan ook via rowan@rowanriemersma.nl of met het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina.
  2. Stuur het product, indien mogelijk in de originele verpakking en in ongebruikte staat, terug naar Riemersma, Breuningslaan 26, 8471 ZT Wolvega.
  3. Bewaar het verzendbewijs tot je retour is verwerkt.

3. Terugbetaling

Na ontvangst van je melding betalen we het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

4. Kosten van retourzending

De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening, behalve wanneer het product een gebrek vertoont of wij een verkeerd artikel hebben geleverd.

5. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor onder meer:

  • Producten die op maat of naar jouw specificaties zijn gemaakt.
  • Verzegelde producten die om redenen van hygiene of gezondheid niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, nadat het zegel is verbroken.
  • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

6. Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen bekwame tijd contact op via rowan@rowanriemersma.nl. We zorgen voor een passende oplossing en vergoeden in dat geval ook de retourkosten.

7. Modelformulier voor herroeping

Wil je de overeenkomst herroepen? Vul dan onderstaande gegevens in en stuur ze naar Riemersma, Breuningslaan 26, 8471 ZT Wolvega, rowan@rowanriemersma.nl. Je gebruikt dit formulier alleen als je van je herroepingsrecht gebruik wilt maken.

Ik/Wij () deel/delen () hierbij mede dat ik/wij () de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten () herroep/herroepen (*):

  • Besteld op () / ontvangen op ():
  • Naam consument(en):
  • Adres consument(en):
  • Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
  • Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.